第57章 紧急的公关
你在读故事,故事也在回应你。
  曼谷的雨季,闷热而粘稠。
  南瓦集团二十八层的会议室里,气压比窗外的天气更低。
  长桌上摊著几份报纸,头版头条用加粗的泰文写著:“南瓦集团新研发的儿童纯天然护肤品致敏?多名家长投诉!”
  公关部经理额角冒汗,声音急促:“我们必须立刻发声明澄清!联繫媒体撤稿,不能让事態发酵!”
  “压是压不住的。”
  一个平静的声音打断了他。
  所有人转头,看向会议桌末端的青年。
  游书朗站起身,身姿挺拔,白衬衫的袖口挽到手肘,露出线条清晰的小臂。
  他走到投影幕前,目光扫过在场每个人,声音清晰而冷静:
  “恐慌源於不信任,我们越压,公眾越怀疑。我建议三步走。”
  他按下遥控器,幕布上出现简洁的流程图:
  “第一,立即联繫卫生部及第三方权威检测机构,对涉事批次產品进行公开、透明的检测,全程允许媒体监督。”
  “第二,开放工厂生產线,接受媒体和消费者代表参观,让所有人亲眼看到我们的生產环境和流程。”
  “第三,”他顿了顿,“联合曼谷儿童医院皮肤科专家,举办公益护肤讲座。不是辩解,而是科普,告诉家长如何正確护理儿童皮肤,如何辨別真正的过敏源。”
  思路清晰,直指核心。